Projektinėse įmonėse santykis su klientu nesibaigia pardavimu. Priėmus pasiūlymą prasideda sutarties vykdymas, darbų planavimas, darbuotojų ir kitų resursų paskirstymas, terminų kontrolė, dokumentų valdymas, aktavimas bei finansinių rezultatų stebėjimas. Kai šie procesai valdomi skirtingose sistemose, didėja informacijos dubliavimo ir klaidų rizika.
Terra Project išskirtinumas yra galimybė klientų valdymą susieti su visu projekto gyvavimo ciklu. CRM programinė įranga čia tampa ne atskiru pardavimų įrankiu, bet viena projektinės įmonės darbo grandinės dalimi. Tai leidžia informaciją nuo pirmojo kontakto su klientu nuosekliai perduoti iki projekto įgyvendinimo ir užbaigimo.
Terra Project CRM programinė įranga projektiniam verslui
Projektinei įmonei svarbu ne tik žinoti, kas yra klientas, bet ir matyti, kokie pasiūlymai jam pateikti, dėl ko susitarta, kas atsakingas už darbus ir kokia yra projekto eiga. Terra Project sistemoje klientų informacija gali būti susieta su dokumentais, pasiūlymais, sutartimis ir kitais procesais.
Tai ypač naudinga, kai su vienu projektu dirba pardavimų vadybininkas, projekto vadovas, administracija ir skirtingi specialistai. Visiems pasiekiama ta pati aktuali informacija, todėl mažėja poreikis duomenis perduoti el. laiškais ar atskiromis lentelėmis.
CRM programinė įranga tokiu atveju padeda išsaugoti ne tik kontaktinę informaciją, bet ir visą kliento bei projekto kontekstą. Projektų vadovams nereikia iš naujo rinkti informacijos apie tai, kas klientui buvo pasiūlyta ir dėl kokių sąlygų susitarta.
Sklandesnis perėjimas nuo pardavimo prie projekto
Vienas svarbiausių iššūkių projektinėse įmonėse atsiranda tada, kai pardavimo etapas perduodamas projektą vykdančiai komandai. Jei pasiūlymai, sutartys ir susitarimai saugomi atskirai, dalis svarbios informacijos gali pasimesti.
Terra Project leidžia sujungti pasiūlymo formavimą, sutartį, projekto valdymą, darbų atlikimą, aktavimą, pardavimo dokumentus ir ataskaitas. Todėl pardavimo metu sukaupta informacija gali tapti tiesioginiu pagrindu projekto vykdymui.
Projektinei įmonei tai reiškia aiškesnį atsakomybių perdavimą. Projekto komanda gali matyti sutartą darbų apimtį, terminus ir susijusius dokumentus, o vadovams lengviau stebėti visą procesą nuo pardavimo iki atliktų darbų.
Didesnė terminų, resursų ir projektų kontrolė
Projektinės veiklos rezultatas priklauso ne tik nuo pardavimų, bet ir nuo gebėjimo tinkamai suplanuoti darbus bei resursus. Terra Project apima projektų, užduočių, darbuotojų, resursų, darbų planavimo ir laiko apskaitos valdymo funkcijas.
Tai suteikia galimybę susieti kliento poreikį su konkrečiais darbais ir atsakingais darbuotojais. Projekto vadovui lengviau matyti, kas turi būti padaryta, kas už tai atsakingas ir kaip darbai juda pagal planą.
Tokia CRM programinė įranga ypač aktuali įmonėms, kurios vienu metu vykdo daug skirtingos apimties projektų. Centralizuota informacija padeda greičiau pastebėti vėlavimus, resursų trūkumą ar kitus projekto eigai įtakos turinčius veiksnius.
Vienoje sistemoje matomas visas projekto kelias
Terra Project nauda projektinėms įmonėms atsiskleidžia per vientisą procesų valdymą. Klientas, pasiūlymas, sutartis, projektas, užduotys, dokumentai, resursai, aktavimas ir pardavimo dokumentai gali būti valdomi tarpusavyje susietoje aplinkoje.
Dėl to CRM programinė įranga tampa ne tik pardavimo komandos priemone. Ji padeda sujungti komercinę ir projektinę veiklą, sumažinti rankinį informacijos perdavimą bei suteikti skirtingiems darbuotojams bendrą projekto vaizdą.
Būtent tai yra vienas svarbiausių Terra Project privalumų projektinėms įmonėms: sistema padeda valdyti ne atskirus veiksmus, o visą kelią nuo kliento užklausos iki įgyvendinto ir užbaigto projekto.
